Bon à savoir
Questions fréquentes
Conservation, livraison, paiement et découpe : les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
Comment les légumes IMANA FRESH sont-ils lavés et préparés ?+
Chaque légume est trié à la réception, lavé à l’eau purifiée, épluché puis découpé à la main selon la coupe choisie (dés, rondelles, julienne, brunoise, émincé ou lavé entier). Le conditionnement se fait immédiatement après la découpe, dans un atelier nettoyé et désinfecté entre chaque série.
Combien de temps les légumes découpés se conservent-ils ?+
Conservés entre +2 °C et +4 °C dans leur sachet d’origine non ouvert, les légumes découpés se gardent en moyenne 5 jours. La durée exacte est indiquée sur la fiche de chaque produit. Une fois le sachet ouvert, consommez sous 48 heures.
Quelles sont les zones de livraison au Burkina Faso ?+
Nous livrons à domicile dans tout Ouagadougou le jour même (1 500 FCFA), et nous expédions vers Bobo-Dioulasso, Koudougou, Ouahigouya, Banfora et Kaya sous 24 heures (3 000 FCFA). Le retrait à l’atelier de Ouaga 2000 est gratuit et disponible sous 2 heures.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Orange Money (application Maxit ou code USSD), Wave et Moov Money. Vous réglez le montant exact affiché à la commande, puis vous joignez la capture du reçu de transaction pour que nous validions la préparation.
Puis-je choisir le type de découpe et le poids ?+
Oui. Chaque produit propose ses coupes disponibles et ses conditionnements de 250 g à 5 kg. Le prix est recalculé automatiquement selon le poids sélectionné, et vous voyez le total exact avant de payer.
Livrez-vous aux restaurants et aux traiteurs ?+
Oui. Les restaurants, maquis, cantines et traiteurs peuvent commander en conditionnements de 2 kg et 5 kg. Contactez-nous sur WhatsApp pour convenir d’un approvisionnement récurrent et de tarifs adaptés au volume.
Comment être sûr de la fraîcheur à la réception ?+
Les légumes sont découpés le jour de la préparation de votre commande, jamais à l’avance. La chaîne du froid est maintenue jusqu’à la remise. Si un produit ne vous convient pas à la livraison, signalez-le immédiatement au livreur : il est repris et remplacé.
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Pur Condiment
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